التجاوز إلى المحتوى
1. مدة الاستبدال والاسترجاع
- يحق للعميل الاستبدال خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- يحق للعميل الاسترجاع خلال 14 يوم من استلام الطلب.
2. شروط الاستبدال
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم.
- وجود التغليف الأصلي وكافة الملحقات.
- تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
3. شروط الاسترجاع
- أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.
- لا يتم قبول المنتجات التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- بعض المنتجات قد لا تكون قابلة للاسترجاع لأسباب صحية أو تقنية.
4. طريقة التقديم
- يتم تقديم طلب الاستبدال أو الاسترجاع عبر خدمة العملاء.
- يتم مراجعة الطلب خلال فترة قصيرة قبل الموافقة.
5. التكاليف
- في حال وجود خطأ من المتجر يتحمل المتجر رسوم الشحن.
- في حال رغبة العميل الشخصية يتحمل العميل رسوم الشحن.
6. استرداد المبلغ
- يتم إعادة المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- مدة الاسترداد تعتمد على البنك أو وسيلة الدفع.
7. ملاحظات عامة
- المتجر يحق له رفض أي طلب لا يطابق الشروط.
- الهدف هو ضمان رضا العميل وجودة الخدمة.
